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Dernière mise à jour : 11 septembre 2026
La présente politique complète les Conditions générales de vente de Paris Liss.
Le site www.parisliss.com est exploité par :
EI KASSIDI M'hamed
Entrepreneur individuel
SIREN : 814 805 479
SIRET : 814 805 479 00031
Enseigne commerciale : PARIS LISS
Siège :
6B route de Vienne
69320 Feyzin
France
Adresse logistique et retours :
PARIS LISS ( O.Kassidi )
A CHACUN SON BOX
3 rue Saint-Paul
89100 Sens
France
E-mail : contact@parisliss.com
Téléphone / WhatsApp : +33 780 930 930
Si vous êtes consommateur, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter.
La demande peut être adressée par e-mail à :
ou par courrier à :
PARIS LISS ( O.Kassidi )
A CHACUN SON BOX
3 rue Saint-Paul
89100 Sens
France
Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours pour retourner le ou les produits concernés.
En cas de simple changement d’avis ou de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Paris Liss prend en charge les frais de retour lorsque celui-ci résulte notamment :
d’une erreur de préparation ;
de l’envoi d’un mauvais produit ;
d’un produit présentant un défaut relevant d’une garantie légale ;
d’un produit non conforme à la commande.
Avant tout retour lié à un problème de commande, nous vous invitons à contacter notre service client.
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsqu’ils ont été descellés après livraison et qu’ils ne peuvent plus être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène.
Cela peut notamment concerner certains produits cosmétiques ou capillaires lorsqu’ils sont livrés avec un dispositif de scellement approprié.
Le simple fait d’ouvrir un carton ou un emballage extérieur ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation.
Le client peut manipuler un produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature et les caractéristiques.
Les produits doivent, dans la mesure du possible, être retournés avec :
leur emballage d’origine ;
leurs accessoires ;
leurs notices ;
tous les éléments fournis avec le produit.
Le consommateur peut être tenu responsable d’une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour examiner le produit.
Si vous recevez :
un produit endommagé ;
un produit différent de celui commandé ;
un produit présentant une anomalie ;
ou une commande incomplète ;
contactez-nous rapidement à : contact@parisliss.com
Merci de préciser :
votre nom ;
votre numéro de commande ;
le produit concerné ;
la nature du problème ;
et, lorsque cela est utile, des photographies du produit et de l’emballage.
Nous vous indiquerons ensuite la procédure adaptée.
Les droits résultant des garanties légales demeurent applicables.
En cas de problème avec un appareil électrique, contactez Paris Liss avant tout retour.
Une vérification pourra être nécessaire afin de déterminer si le problème relève :
de la garantie légale ;
d’une éventuelle garantie commerciale ou fabricant ;
ou d’une mauvaise utilisation.
Les dommages résultant notamment d’un choc, d’une chute, d’un mauvais branchement, d’une utilisation inadaptée ou du non-respect de la notice ne constituent pas nécessairement un défaut couvert par une garantie.
Cela ne limite pas les droits légaux du consommateur.
Sauf instruction contraire de notre service client, les retours doivent être adressés à :
PARIS LISS ( O.Kassidi )
A CHACUN SON BOX
3 rue Saint-Paul
89100 Sens
France
Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi.
Le client doit conserver la preuve d’expédition jusqu’au traitement définitif du retour.
En cas de rétractation valable, Paris Liss rembourse les sommes légalement dues dans les délais prévus par la réglementation.
Le remboursement peut être différé jusqu’à :
la récupération du produit ;
ou la réception d’une preuve de son expédition.
Le remboursement est effectué, en principe, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
En cas de rétractation portant sur la totalité d’une commande, les frais de livraison initiaux sont remboursés dans la limite du coût correspondant au mode de livraison standard le moins cher proposé au moment de la commande.
Les éventuels suppléments liés au choix volontaire d’un mode de livraison plus coûteux ou express ne sont pas remboursés.
Lorsqu’une commande comprend plusieurs produits et que le retour ne concerne qu’une partie de celle-ci, seuls les produits concernés sont remboursés.
Les éventuels frais de livraison initiaux ne sont pas nécessairement remboursés lorsqu’ils auraient été dus même sans les produits retournés.
Lorsqu’un remboursement concerne une commande ayant bénéficié :
d’un code promotionnel ;
d’une remise conditionnée à un montant minimum ;
d’un cadeau ;
d’une offre de lot ;
ou d’un avantage lié à plusieurs produits ;
Paris Liss peut recalculer le montant réellement dû en tenant compte des conditions initiales de l’offre, dans le respect de la réglementation applicable.
Si le retour fait perdre au client le bénéfice d’une offre conditionnelle, la remise pourra être recalculée sur les produits conservés.
Un colis non retiré en point relais ou en locker ne constitue pas automatiquement une demande de rétractation.
Si le colis revient chez Paris Liss, le client pourra demander sa réexpédition.
Lorsque le retour résulte du non-retrait du colis par le client, les nouveaux frais d’expédition pourront être facturés.
Si une annulation est légalement possible, le remboursement sera effectué conformément aux règles applicables après récupération du colis.
Lorsque le colis est retourné en raison :
d’une adresse erronée ;
d’une adresse incomplète ;
d’une erreur de saisie du client ;
ou d’une impossibilité de livraison imputable aux informations fournies lors de la commande ;
une nouvelle expédition pourra nécessiter le paiement de nouveaux frais de livraison.
Sauf disposition légale particulière applicable, les achats réalisés par un client dans le cadre de son activité professionnelle ne bénéficient pas automatiquement du droit de rétractation légal de 14 jours réservé aux consommateurs.
Toute reprise commerciale d’un produit professionnel en dehors d’une garantie légale doit faire l’objet d’un accord préalable de Paris Liss.
Nous nous efforçons de traiter les retours rapidement après leur réception.
Le délai nécessaire peut varier en fonction :
du type de retour ;
de l’état du produit ;
des éventuelles vérifications nécessaires ;
du moyen de paiement utilisé.
Pour toute demande concernant un retour, un remboursement ou un produit reçu :
E-mail : contact@parisliss.com
Téléphone / WhatsApp : +33 780 930 930
Adresse de retour :
PARIS LISS ( O.Kassidi )
A CHACUN SON BOX
3 rue Saint-Paul
89100 Sens
France
