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Encuentre aquí las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la elección de productos, su uso, la entrega, el pago y el servicio posventa.
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Diagnóstico, tipo de cabello, composición y resultado deseado.
¿Cómo saber qué alisado es el más adecuado para mi cabello?
La elección adecuada depende de su textura, sus antecedentes químicos (coloración, decoloración, alisados anteriores), el estado de su cabello y el resultado deseado.
Empiece por nuestro diagnóstico gratuito. En caso de duda o si su cabello está debilitado, contacte con nuestra experta por WhatsApp en el 07 80 93 09 30.
¿El diagnóstico Paris Liss es gratuito?
Sí. El diagnóstico es gratuito y sin obligación de compra. Le ayuda a identificar la solución más adecuada según sus respuestas.
¿El diagnóstico sustituye a una prueba en un mechón?
No. El diagnóstico ayuda a orientar su elección, pero la prueba en un mechón sigue siendo indispensable en cabellos con mechas, decolorados, debilitados o sometidos a varias técnicas químicas.
¿Sus alisados contienen formol?
No. Los productos comercializados en Paris Liss no contienen formol ni derivados del formol.
¿Sus productos contienen ácido glioxílico?
La composición varía según el producto. Consulte siempre la lista INCI y las indicaciones de la ficha del producto antes de realizar el pedido.
Salvatore Blue Gold es, en particular, una opción sin ácido glioxílico. En caso de duda, contacte con nuestra experta antes de comprar.
¿Puedo hacerme un alisado en cabello teñido, con mechas o decolorado?
Sí, siempre que se adapten el producto, el tiempo de exposición, la temperatura de la plancha y el número de pasadas. Es indispensable realizar una prueba en un mechón.
Para recibir un consejo adaptado, haga el diagnóstico gratuito y contacte después con nuestra experta por WhatsApp si es necesario.
¿Puedo hacerme un alisado en un cabello muy dañado o elástico?
Cuando el cabello está muy debilitado, quebradizo o elástico, la prioridad debe ser repararlo antes de cualquier transformación. Un alisado inadecuado puede debilitar aún más la fibra.
Realice primero el diagnóstico gratuito y solicite la opinión de nuestra experta antes de cualquier aplicación.
¿Cuál es la diferencia entre Silk Express y Top One?
Silk Express está pensado para un protocolo más rápido. Top One es un alisado proteico especialmente adecuado para cabellos gruesos, rizados, voluminosos o difíciles de controlar.
La elección depende sobre todo del estado de su cabello y del resultado deseado: realice el diagnóstico gratuito antes de hacer el pedido.
¿Para qué sirve un matizador?
El matizador ayuda a neutralizar los reflejos amarillos y anaranjados, especialmente en cabellos claros, rubios, teñidos o decolorados. Actúa como una pátina y puede mejorar el brillo y la suavidad.
¿Cuál es la diferencia entre un alisado y un BTX capilar?
El alisado busca disciplinar y alisar la fibra. El BTX capilar es ante todo un tratamiento: ayuda a nutrir, reparar, reducir el encrespamiento y puede relajar ligeramente el cabello sin ser un alisado.
¿Mi cabello quedará liso al 100 % después del alisado?
El resultado depende de su textura natural, del estado de su cabello, del producto elegido y del protocolo aplicado. Algunos cabellos quedarán sobre todo más disciplinados, flexibles y con menos volumen.
¿Se puede utilizar un alisado durante el embarazo o la lactancia?
Como medida de precaución, consulte a su profesional sanitario antes de utilizar un producto de alisado durante el embarazo o la lactancia.
Precauciones, protocolos, temperatura y mantenimiento después del alisado.
¿Los productos son adecuados para su uso en casa?
Nuestros productos están destinados principalmente a profesionales y personas con experiencia. Una aplicación, temperatura, cantidad o técnica de aclarado incorrectas pueden alterar el resultado.
¿Hay que hacer siempre una prueba en un mechón?
Sí, especialmente en cabellos teñidos, con mechas, decolorados, porosos, debilitados o que ya hayan recibido un tratamiento químico.
¿Qué precauciones deben tomarse durante la aplicación?
Utilice guantes, trabaje en un lugar ventilado, evite el contacto con el cuero cabelludo y nunca aplique el producto sobre un cuero cabelludo irritado o lesionado. Respete el protocolo de la ficha del producto.
¿Qué temperatura debe utilizarse para el alisado?
A título indicativo: 180–200 °C para cabellos finos o sensibilizados, 210–220 °C para cabellos normales y hasta 230 °C para cabellos gruesos y resistentes. Adapte siempre la temperatura después de una prueba en un mechón.
¿Hay que utilizar un champú clarificante antes del alisado?
Depende del producto elegido. Algunos protocolos requieren un champú clarificante, mientras que otros son más rápidos. Compruebe siempre el protocolo incluido en la ficha del producto correspondiente.
¿Hay que aclarar el producto antes de pasar la plancha?
Depende del alisado elegido. El aclarado puede ser parcial o completo según el producto: siga únicamente las instrucciones de la ficha del producto o del protocolo correspondiente.
¿Dónde puedo encontrar el modo de empleo o el protocolo de un producto?
Las indicaciones principales figuran en la descripción detallada de cada ficha de producto. En caso de duda técnica, contacte con nuestra experta antes de la aplicación.
¿Cómo debo cuidar mi cabello después de un alisado?
Para prolongar el resultado, opte por un champú sin sulfatos, una mascarilla nutritiva y protección térmica antes de utilizar aparatos de calor.
¿Cuánto dura el resultado de un alisado?
La duración varía según el producto, su tipo de cabello, la frecuencia de los lavados y el cuidado en casa. Consulte la ficha del producto elegido para conocer sus indicaciones específicas.
¿Cuántas aplicaciones se pueden realizar con un formato de 1 L?
El rendimiento depende en gran medida de la longitud, el grosor y la densidad del cabello, así como de la cantidad aplicada. Consulte la ficha del producto elegido para conocer su rendimiento orientativo.
Plazos, seguimiento, paquetes, devoluciones y modificaciones de pedidos.
¿A partir de qué importe es gratuita la entrega?
La entrega es gratuita a partir de 59 € de compra en Francia metropolitana y de 99 € en los países elegibles: Bélgica, Luxemburgo, España, Italia, Países Bajos y Portugal.
¿Cuáles son los plazos de preparación del pedido?
Los pedidos realizados antes de las 19:00 suelen prepararse y enviarse el siguiente día laborable, salvo en periodos de gran actividad.
¿Cuáles son los métodos y plazos de entrega?
Con el envío estándar, la entrega en un punto de recogida Mondial Relay suele tardar de 3 a 7 días laborables. Con el envío exprés a domicilio, suele tardar de 1 a 2 días laborables después del envío, salvo posibles retrasos del transportista.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Utilice su número de pedido en nuestra página de seguimiento, o el número de seguimiento recibido por correo electrónico. No olvide revisar la carpeta de spam y correo no deseado.
Mi paquete figura como entregado, pero no lo he recibido. ¿Qué debo hacer?
Compruebe su buzón, la dirección, sus vecinos, el conserje y el punto de recogida. Si el problema persiste, contacte con nosotros indicando su número de pedido y su número de seguimiento para que podamos examinar el caso.
Mi paquete está dañado, ¿qué debo hacer?
Si el paquete presenta daños visibles, rechácelo en el punto de recogida o ante el transportista. Después, contacte rápidamente con nosotros y envíenos fotos de la caja, de la etiqueta de envío y de los productos afectados.
Falta un artículo o he recibido el producto equivocado. ¿Qué debo hacer?
No utilice el producto afectado. Contacte con nosotros lo antes posible indicando su número de pedido y adjuntando una foto del paquete, del contenido recibido y del albarán.
No recogí mi paquete a tiempo. ¿Qué ocurre?
El paquete se devuelve a nuestro almacén. Contacte con nosotros lo antes posible: le indicaremos las soluciones disponibles, incluido un posible reenvío a su cargo.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, en un plazo de 14 días, siempre que el producto no se haya abierto, utilizado ni dañado y se devuelva en su embalaje original.
¿Cómo se me reembolsa después de aceptar una devolución?
Cuando se acepta la devolución, el reembolso se efectúa mediante el método de pago utilizado al realizar el pedido.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Contacte con nosotros lo antes posible después de la compra. Si el pedido aún no se ha preparado ni enviado, haremos todo lo posible para ayudarle. Una vez enviado, normalmente ya no es posible modificarlo ni cancelarlo.
He olvidado mi código promocional, ¿puedo añadirlo después del pago?
Normalmente, los códigos promocionales deben aplicarse antes del pago. Contacte rápidamente con nosotros: comprobaremos su pedido, pero no podemos garantizar que se pueda añadir después de la validación.
Pago seguro, garantía de los aparatos y contacto con el servicio de atención al cliente.
¿Es seguro el pago en Paris Liss?
Sí. Los pagos están protegidos mediante cifrado SSL. Puede pagar con tarjeta bancaria o a través de PayPal, según las opciones disponibles en el momento del pago.
¿Está disponible el pago en 4 plazos?
PayPal ofrece el pago en 4 plazos sin intereses, sujeto a elegibilidad y aceptación por parte de PayPal.
¿Puedo recibir una factura?
Sí. Los documentos relacionados con su pedido se envían por correo electrónico. No olvide revisar el correo no deseado si no los encuentra.
¿Qué garantía tienen los aparatos eléctricos?
Los aparatos eléctricos grandes tienen una garantía de 1 año. Los aparatos eléctricos pequeños, incluidos los Nano Gun, tienen una garantía de 6 meses.
En caso de avería, contacte con el servicio de atención al cliente indicando su número de pedido y enviando un vídeo que muestre el defecto observado.
¿Tienen un programa de fidelidad?
Sí. Acumula puntos con cada compra gracias a nuestro programa de fidelidad. Después puede utilizarlos para obtener descuentos en futuros pedidos.
¿Tienen una tienda física?
Paris Liss es una tienda online. En ocasiones puede contemplarse una entrega en mano según las posibilidades: contacte previamente con nosotros por WhatsApp.
¿Cómo contactar con Paris Liss?
Para una pregunta sobre un pedido, escriba a contact@parisliss.com.
Para recibir consejo sobre la elección de un alisado, un tratamiento o un protocolo, contacte con nuestra experta por WhatsApp en el 07 80 93 09 30 o realice el diagnóstico gratuito.
¿TIENE DUDAS ANTES DE HACER EL PEDIDO?
Responda a unas preguntas y obtenga una orientación según su tipo de cabello, sus antecedentes y el resultado deseado.
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