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Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zur Produktauswahl, Anwendung, Lieferung, Zahlung und zum Kundenservice.
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Diagnose, Haartyp, Zusammensetzung und gewünschtes Ergebnis.
Wie finde ich heraus, welche Haarglättung am besten zu meinem Haar passt?
Die richtige Wahl hängt von Ihrer Haarstruktur, chemischen Vorbehandlungen (Färbung, Blondierung, frühere Glättung), dem Zustand Ihres Haares und dem gewünschten Ergebnis ab.
Beginnen Sie mit unserer kostenlosen Diagnose. Bei Unsicherheit oder geschädigtem Haar kontaktieren Sie unsere Expertin über WhatsApp unter 07 80 93 09 30.
Ist die Paris-Liss-Diagnose kostenlos?
Ja. Die Diagnose ist kostenlos und unverbindlich. Sie hilft Ihnen anhand Ihrer Antworten, die am besten geeignete Lösung zu finden.
Ersetzt die Diagnose einen Strähnentest?
Nein. Die Diagnose hilft bei der Auswahl, ein Strähnentest bleibt jedoch bei gesträhntem, blondiertem oder geschädigtem Haar sowie nach mehreren chemischen Behandlungen unerlässlich.
Enthalten Ihre Haarglättungen Formaldehyd?
Nein. Die bei Paris Liss angebotenen Produkte sind frei von Formaldehyd und Formaldehyd-Derivaten.
Enthalten Ihre Produkte Glyoxylsäure?
Die Zusammensetzung variiert je nach Produkt. Prüfen Sie vor der Bestellung immer die INCI-Liste und die Angaben auf der Produktseite.
Salvatore Blue Gold ist beispielsweise eine Option ohne Glyoxylsäure. Wenden Sie sich bei Fragen vor dem Kauf an unsere Expertin.
Kann ich eine Haarglättung bei gefärbtem, gesträhntem oder blondiertem Haar durchführen?
Ja, sofern Produkt, Einwirkzeit, Temperatur des Glätteisens und Anzahl der Durchgänge angepasst werden. Ein Strähnentest ist unerlässlich.
Für eine individuelle Empfehlung nutzen Sie die kostenlose Diagnose und kontaktieren Sie bei Bedarf anschließend unsere Expertin über WhatsApp.
Kann ich sehr geschädigtes oder elastisches Haar glätten?
Bei stark geschädigtem, brüchigem oder elastischem Haar sollte die Reparatur vor jeder Umformung Vorrang haben. Eine ungeeignete Glättung kann die Haarfaser weiter schwächen.
Führen Sie zuerst die kostenlose Diagnose durch und fragen Sie vor jeder Anwendung unsere Expertin um Rat.
Was ist der Unterschied zwischen Silk Express und Top One?
Silk Express wurde für eine schnellere Anwendung entwickelt. Top One ist eine Protein-Haarglättung, die sich besonders für dickes, lockiges, voluminöses oder schwer zu bändigendes Haar eignet.
Die Wahl hängt vor allem vom Zustand Ihres Haares und dem gewünschten Ergebnis ab: Führen Sie vor der Bestellung die kostenlose Diagnose durch.
Wozu dient ein Mattiertoner?
Ein Mattiertoner hilft, gelbe und orangefarbene Reflexe zu neutralisieren, insbesondere bei hellem, blondem, gefärbtem oder blondiertem Haar. Er wirkt wie eine Tönung und kann Glanz und Geschmeidigkeit verbessern.
Was ist der Unterschied zwischen einer Haarglättung und Haar-BTX?
Eine Haarglättung soll die Haarfaser bändigen und glätten. Haar-BTX ist in erster Linie eine Pflege: Es hilft, das Haar zu nähren und zu reparieren, Frizz zu reduzieren und kann das Haar leicht entspannen, ohne eine Haarglättung zu sein.
Wird mein Haar nach der Glättung zu 100 % glatt sein?
Das Ergebnis hängt von Ihrer natürlichen Haarstruktur, dem Zustand Ihres Haares, dem gewählten Produkt und der angewandten Methode ab. Manche Haare werden vor allem gebändigt, geschmeidiger und weniger voluminös.
Kann eine Haarglättung während der Schwangerschaft oder Stillzeit angewendet werden?
Fragen Sie vorsichtshalber Ihre medizinische Fachperson um Rat, bevor Sie während der Schwangerschaft oder Stillzeit ein Haarglättungsprodukt verwenden.
Vorsichtsmaßnahmen, Anleitungen, Temperatur und Pflege nach der Haarglättung.
Sind die Produkte für die Anwendung zu Hause geeignet?
Unsere Produkte sind in erster Linie für Fachleute und erfahrene Personen bestimmt. Eine falsche Anwendung, Temperatur, Menge oder Ausspültechnik kann das Ergebnis beeinträchtigen.
Sollte immer ein Strähnentest durchgeführt werden?
Ja, insbesondere bei gefärbtem, gesträhntem, blondiertem, porösem oder geschädigtem Haar sowie bei Haar, das bereits chemisch behandelt wurde.
Welche Vorsichtsmaßnahmen sind bei der Anwendung zu beachten?
Tragen Sie Handschuhe, arbeiten Sie in einem gut belüfteten Raum, vermeiden Sie den Kontakt mit der Kopfhaut und tragen Sie das Produkt niemals auf gereizte oder verletzte Kopfhaut auf. Beachten Sie die Anleitung auf der Produktseite.
Welche Temperatur sollte für die Haarglättung verwendet werden?
Als Richtwert: 180–200 °C für feines oder sensibilisiertes Haar, 210–220 °C für normales Haar und bis zu 230 °C für dickes und widerstandsfähiges Haar. Passen Sie die Temperatur nach einem Strähnentest immer entsprechend an.
Muss vor der Haarglättung ein Tiefenreinigungsshampoo verwendet werden?
Das hängt vom gewählten Produkt ab. Einige Anwendungen erfordern ein Tiefenreinigungsshampoo, andere sind schneller. Prüfen Sie immer die Anleitung auf der jeweiligen Produktseite.
Muss das Produkt vor dem Glätten ausgespült werden?
Das hängt von der gewählten Haarglättung ab. Je nach Produkt wird es teilweise oder vollständig ausgespült: Befolgen Sie ausschließlich die Anweisungen auf der Produktseite oder in der entsprechenden Anleitung.
Wo finde ich die Gebrauchsanweisung oder Anleitung für ein Produkt?
Die wichtigsten Hinweise finden Sie in der ausführlichen Beschreibung der jeweiligen Produktseite. Wenden Sie sich bei technischen Fragen vor der Anwendung an unsere Expertin.
Wie pflege ich mein Haar nach einer Haarglättung?
Um das Ergebnis zu verlängern, verwenden Sie möglichst ein sulfatfreies Shampoo, eine nährende Maske und einen Hitzeschutz vor der Verwendung von Stylinggeräten.
Wie lange hält das Ergebnis einer Haarglättung?
Die Haltbarkeit variiert je nach Produkt, Haartyp, Waschhäufigkeit und Pflege zu Hause. Spezifische Angaben finden Sie auf der Seite des gewählten Produkts.
Wie viele Anwendungen sind mit einer 1-L-Packung möglich?
Die Ergiebigkeit hängt stark von Haarlänge, -dicke und -dichte sowie von der verwendeten Menge ab. Den ungefähren Verbrauch finden Sie auf der Seite des gewählten Produkts.
Fristen, Sendungsverfolgung, Pakete, Rücksendungen und Bestelländerungen.
Ab welchem Betrag ist die Lieferung kostenlos?
Die Lieferung ist ab einem Einkaufswert von 59 € im französischen Mutterland und ab 99 € in den berechtigten Ländern kostenlos: Belgien, Luxemburg, Spanien, Italien, Niederlande und Portugal.
Wie lange dauert die Vorbereitung einer Bestellung?
Bestellungen, die vor 19 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel am nächsten Werktag vorbereitet und versandt, ausgenommen Zeiten mit besonders hohem Bestellaufkommen.
Welche Versandarten und Lieferzeiten gibt es?
Beim Standardversand dauert die Lieferung an eine Mondial-Relay-Abholstelle in der Regel 3 bis 7 Werktage. Beim Expressversand nach Hause dauert sie nach dem Versand gewöhnlich 1 bis 2 Werktage, vorbehaltlich möglicher Verzögerungen beim Versanddienstleister.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Verwenden Sie Ihre Bestellnummer auf unserer Sendungsverfolgungsseite oder die per E-Mail erhaltene Sendungsnummer. Prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Mein Paket wird als zugestellt angezeigt, aber ich habe es nicht erhalten. Was soll ich tun?
Prüfen Sie Ihren Briefkasten, die Lieferadresse, fragen Sie Nachbarn oder Hausmeister und prüfen Sie die Abholstelle. Besteht das Problem weiterhin, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestell- und Sendungsnummer, damit wir den Fall prüfen können.
Mein Paket ist beschädigt. Was soll ich tun?
Ist das Paket sichtbar beschädigt, verweigern Sie die Annahme an der Abholstelle oder beim Versanddienstleister. Kontaktieren Sie uns anschließend umgehend und senden Sie Fotos vom Karton, Versandetikett und den betroffenen Produkten.
Ein Artikel fehlt oder ich habe das falsche Produkt erhalten. Was soll ich tun?
Verwenden Sie das betroffene Produkt nicht. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer sowie einem Foto des Pakets, des erhaltenen Inhalts und des Lieferscheins.
Ich habe mein Paket nicht rechtzeitig abgeholt. Was passiert nun?
Das Paket wird an unser Lager zurückgesandt. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich: Wir informieren Sie über die verfügbaren Möglichkeiten, darunter gegebenenfalls einen erneuten Versand auf Ihre Kosten.
Kann ich ein Produkt zurücksenden?
Ja, innerhalb von 14 Tagen, sofern das Produkt nicht geöffnet, verwendet oder beschädigt wurde und in der Originalverpackung zurückgesandt wird.
Wie erhalte ich nach einer angenommenen Rücksendung meine Erstattung?
Wenn die Rücksendung angenommen wurde, erfolgt die Erstattung über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach dem Kauf. Wurde die Bestellung noch nicht vorbereitet oder versandt, tun wir unser Bestes, um Ihnen zu helfen. Nach dem Versand ist eine Änderung oder Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Ich habe meinen Rabattcode vergessen. Kann ich ihn nach der Zahlung hinzufügen?
Rabattcodes müssen normalerweise vor der Zahlung angewendet werden. Kontaktieren Sie uns umgehend: Wir prüfen Ihre Bestellung, können das nachträgliche Hinzufügen jedoch nicht garantieren.
Sichere Zahlung, Gerätegarantie und Kontakt zum Kundenservice.
Ist die Zahlung bei Paris Liss sicher?
Ja. Die Zahlungen sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt. Je nach den beim Bezahlvorgang verfügbaren Optionen können Sie per Bankkarte oder PayPal zahlen.
Ist eine Zahlung in 4 Raten möglich?
Eine zinsfreie Zahlung in 4 Raten wird über PayPal angeboten, vorbehaltlich der Berechtigung und Genehmigung durch PayPal.
Kann ich eine Rechnung erhalten?
Ja. Die Unterlagen zu Ihrer Bestellung werden per E-Mail versandt. Prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie sie nicht finden.
Welche Garantie gilt für Elektrogeräte?
Für große Elektrogeräte gilt eine Garantie von 1 Jahr. Für kleine Elektrogeräte, einschließlich Nano Gun, gilt eine Garantie von 6 Monaten.
Wenden Sie sich bei einem Defekt mit Ihrer Bestellnummer und einem Video, das den festgestellten Fehler zeigt, an den Kundenservice.
Haben Sie ein Treueprogramm?
Ja. Mit unserem Treueprogramm sammeln Sie bei jedem Einkauf Punkte. Diese können anschließend für Rabatte auf zukünftige Bestellungen verwendet werden.
Haben Sie ein Ladengeschäft?
Paris Liss ist ein Onlineshop. Eine persönliche Übergabe kann je nach Möglichkeit gelegentlich vereinbart werden: Kontaktieren Sie uns vorher über WhatsApp.
Wie kann ich Paris Liss kontaktieren?
Bei Fragen zu einer Bestellung schreiben Sie an contact@parisliss.com.
Für Beratung zur Wahl einer Haarglättung, Pflege oder Anwendung kontaktieren Sie unsere Expertin über WhatsApp unter 07 80 93 09 30 oder führen Sie die kostenlose Diagnose durch.
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